На главную

работа дистрибьютора, консультации, корпоративная культура, построение сети, деловые коммуникации, умение вести переговоры

Интернет-магазин АРГО
Товары Арго, Биолит, AD Medicine, Ляпко, Литовиты и др.
г. Киев, Украина
тел.: (044) 222-95-25 | 066-78-78-267 | 067-467-75-95 | 093-907-87-62
email: info@argo-shop.com.ua
skype: stanimor; работаем: пн-пт 10.00-18.00, сб. 11.00-15.00


Оплата-доставка заказов >>
Подобрать препараты >>
Регистрация и скидки >>
Скачать прайс: zip или xls
Каталог №39: читать | скачать

компания новости КАТАЛОГ бизнес библиотека форум контакты в России >>
поиск по товарам

нажмите enter или ИСКАТЬ
Библиотека
Стильная и красивая
Ваше здоровье
БИБЛИОТЕКА АРГО
  Гигиена питания >>
  Коллоиды AD Medicine >>
  Литература БИОЛИТ >>
  Литовит-камень жизни >>
  Кедровая продукция >>
  Хитозаны и лептины >>
  БАД Nutricare (США) >>
  Все о БАД Нутрикон >>
  Продукция ФитоЛайн >>
  БАД-пантогематоген >>
  ЭМ-курунга, Курунговиты
  Литература ЛЯПКО >>
  ЭМ-технология >>
  Фильтры для воды >>
  Литература по шунгиту >>
  Бытовые приборы >>
  Реагент-2000 / 3000 >>
  Полимедел; стельки; эплан >>
  Эмульсия РИЦИНИОЛ >>
  Целебные крема ДОН >>
  АргоВасна и Аргоника >>
  Ароматическая энциклопедия Пенталис >>
  Косметика Интеллект-К
  Бизнес в Арго >>
Наши производители
РЕКОМЕНДУЕМ!
Ваше здоровье
Энциклопедия витаминов

Минералы, микро- и макроэлементы
Белки и аминокислоты

Целебные растения
Паразиты, гельминты, глисты и борьба с ними
Похудение: как быстро похудеть без вреда для здоровья?


БИБЛИОТЕКА АРГО Бизнес в Арго >> Статьи о бизнесе в Компании АРГО Как быть услышанным?
Как быть услышанным?

Ю.И. Высокоморная, руководитель рекламно-информационного отдела ООО «Биолит», Томск

Умение вести переговоры: как быть услышанным?Эксперименты психологов установили, что в среднем при восприятии речи на слух полноценно усваивается только 25% информации. Можно ли увеличить этот процент? Как добиться того, чтобы сказанное вами было услышано?

УРОК 1

Вас будут слушать охотно, если вы задеваете основные желания и нужды собеседника, то есть если вы опираетесь на основные мотивы, которые движут человеком. Конечно, деятельность побуждается не одним, а несколькими мотивами, чтобы грамотно пользоваться этим оружием убеждения, необходимо представлять себе основные мотивы, которые способны не только заставить человека выслушать вас, но и действовать. Психологи предлагают опираться на естественную шкалу ценностей, существующую с момента зарождения человечества. В этом номере мы поговорим о трех основных мотивах, которые можно использовать для убеждения человека.

1. Самосохранение - самый главный из всех мотивов. У человека желание выжить включает необходимость добывать пищу, сохранять здоровье и комфортные условия для ума и тела. Говоря об инстинкте самосохранения, важно помнить о том, что человек всегда стремится к экономии своих усилий и ресурсов. Купить что-то дешевле, затратить меньше усилий на выполнение какой-то работы, сберечь свое здоровье без лишних затрат. Лень считается одним из способов самосохранения, двигателем прогресса и важным мотивом потребления. Всевозможные предложения о системе скидок, бонусов, розыгрышах призов опираются именно на эту категорию.

2. Собственность - желание владеть материальными благами играет важную роль в жизни большинства людей. Вспомните, какой рефлекс одним из первых проявляется у маленького человека? Правильно, хватательный. Под влиянием культурных образцов и моральных норм со временем человек маскирует этот естественный для него рефлекс, однако подсознательно желание обладать движет людьми и заставляет искать более эффективные пути для увеличения прибыли. Именно на эксплуатации этого «основного инстинкта» основана реклама. Если вы сможете доказать собеседнику, как увеличить прибыль, как сохранить деньги, вы заставите его слушать вас.

3. Власть. Авторитет и влияние - сильные факторы для большой группы людей, доставшийся нам от далеких волосатых предков. Желание быть признанным, успешным и оказывать влияние на других заставляет человека искать те сферы деятельности, в которых его природные способности будут востребованы и принесут желанный успех.


УРОК 2

Психолог Ю. И. Высокоморная

Умение вести переговоры: как быть услышанным?Один восточный властелин увидел страшный сон, будто у него выпали все зубы. В сильном волнении он позвал к себе толкователя снов. Тот выслушал его и сказал; «Я должен сообщить тебе печальную весть. Ты потеряешь одного за другим всех своих близких». Эти слова вызвали гнев повелителя. Он велел казнить несчастного и позвал другого толкователя, который, выслушав сон, сказал: «Я счастлив сообщить тебе радостную весть — ты переживешь всех своих родных».
Властелин был обрадован и щедро наградил его за это предсказание. Придворные очень удивились: «Ведь ты сказал ему то же самое, что и твой бедный предшественник, так почему же он был наказан, а ты вознагражден?» На что последовал ответ: «Мы одинаково истолковали сон. Но многое зависит от того, не что сказать, а как сказать».

На Востоке учат, что недостаточно сказать правду или преподнести факты. Информацию нужно подавать приятным образом, тогда она будет услышана. Перед нами пример того, что даже неприятную правду можно преподнести красиво. Первый толкователь не учел простой закон. Гордость человека распространяется на его родственников, имущество, идеи и т.д. Человеку свойственно считать своим врагом того, кто задевает его гордость. Когда правителю сказали, что он потеряет часть своей собственности — близких ему людей, он рассвирепел. Не посягайте на собственность другого, и не наживете себе врага — так учит восточная мудрость. Второй толкователь возвысил личную жизнь властелина (что соответствовало личной шкале ценностей властелина) и получил награду.

Эксперт знает все

Каждому человеку, и не один раз, приходилось задаваться вопросом: как убедить кого-либо в своей правоте, сделав это максимально эффективно и не затрачивая при этом много времени? На то, насколько убедительными и вескими будут наши аргументы для той или иной аудитории, влияет множество факторов.

Выбирая тактику, необходимо с самого начала решить: следует ли сосредоточиться на выстраивании сильных аргументов или лучше добиваться желаемого эффекта с помощью косвенных намеков?

Некоторые люди мыслят аналитически, а потому предпочитают все обдумывать и анализировать. Такие люди лучше всего поддаются прямому убеждению, так как оно предоставляет им необходимый материал для мысленной проработки в виде последовательной системы аргументов. Но даже у аналитических натур предварительное мнение иногда формируется на основе косвенной эвристики, такой как «компетентные эксперты», «красноречивый оратор», то есть дается ссылка на авторитетное мнение. Это косвенный тип убеждения, использующий намеки, которые склоняют к одобрению без раздумий.

Но что именно делает того или иного коммуникатора более убедительным?

В первую очередь это эффект кредитности источника (иначе — компетентности и одновременно надежности лица, делающего сообщение). Ведь каждый из нас сочтет сообщение о зубных щетках, исходящее от члена стоматологической ассоциации, гораздо более убедительным, чем то же самое сообщение от школьника, который написал реферат на тему гигиены полости рта.

Как стать «экспертом»?

Самый простой способ — начать высказывать суждения, с которыми аудитория согласна. Благодаря этому приему вы можете расположить к себе слушающих или же быть представленным в качестве человека, осведомленного в данном вопросе.

Еще один способ завоевать доверие — говорить уверенно. В одном эксперименте испытуемым предлагалось оценить показания свидетелей, высказанные либо в прямой манере, столь характерной для «мужской речи», либо в несколько неуверенной, которая считается отличительной особенностью «женской речи». В 100% случаев испытуемые сочли свидетеля, давшего прямой ответ, гораздо более компетентным и заслуживающим доверия. При этом если свидетель смотрит прямо в глаза, а не упирается взглядом в пол, его показания воспринимаются как сообщение, которому можно верить.

Скороговорка

Ощущение правдивости и надежности возрастает, когда человек говорит быстро. Когда рекламу ускоряли на 25 %, слушатели понимали ее по-прежнему хорошо и оценивали говорящего как более осведомленного, интеллигентного и искреннего, а само сообщение сочли более интересным. Фактически нормальная скорость речи в 140-150 слов в минуту может быть почти удвоена, прежде чем начнет снижаться ее понимание слушателями. Джон Ф. Кеннеди, известный как исключительно эффективный оратор, иногда говорил со скоростью до 300 слов в минуту. Хотя быстрая речь не оставляет слушателю времени делать благоприятные выводы, она также отсекает любые нежелательные мысли.

Самый обаятельный и привлекательный

Другое качество эффективного коммуникатора — его привлекательность. Привлекательность коммуникатора может обезоружить нас перед лицом его аргументов (прямой способ убеждения) или вызвать позитивные ассоциации, когда мы позднее натолкнемся на объект обсуждения (косвенный путь).

Привлекательность имеет 2 аспекта. Один из них — физическое обаяние. Аргументы, особенно эмоциональные, зачастую более действенны, когда они высказываются красивыми людьми. Доказано, что имидж — это первая определяющая информация не только о человеке, но и о фирме, товаре, услуге, которую он представляет. Какой компании захочется иметь непривлекательное лицо? Поэтому работа над своим имиджем не менее важна, чем подготовка презентации или деловой встречи.

Другой аспект — подобие. Мы склонны симпатизировать людям, похожим на нас. Попытайтесь найти в своем собеседнике общие черты в биографии, общих знакомых или подчеркните свое согласие с его точкой зрения. Вы увидите, насколько повысится доверие к тому, о чем вы говорите!

Какое небо голубое!..

Что же важнее — подобие или кредитность? Все зависит от обстоятельств. Когда выбор основывается на личных оценках, вкусах или стиле жизни, наибольшим влиянием пользуется тот, кто похож на нас. Но когда речь идет о фактах, например о курсе доллара на ближайшие дни, — подтверждение нашего мнения со стороны не похожего на нас человека порождает большую уверенность, поскольку его суждение в этом случае более независимо.

Умение вести переговоры: как быть услышанным?Сообщения также становятся более убедительными, если они ассоциируются с позитивными эмоциями. Хорошее настроение повышает убедительность — частично за счет того, что стимулирует позитивное мышление, а частично за счет ассоциативной связи, возникающей между хорошим настроением и предлагаемым сообщением. В целом было замечено, что люди в хорошем настроении видят мир сквозь «розовые» очки. Они также принимают более поспешные, импульсивные решения, больше полагаются на косвенные намеки. В плохом настроении люди дольше колеблются перед принятием решения и менее восприимчивы к слабым аргументам. Таким образом, если ваши аргументы недостаточно сильны, разумнее будет привести аудиторию в хорошее настроение в надежде, что она положительно отнесется к вашему сообщению, не слишком над ним задумываясь. Иногда сообщение может оказаться убедительным, если оно апеллирует к негативным эмоциям. Эффективность возбуждающего страх сообщения применяется в рекламе, направленной против курения, вождения автомашины в нетрезвом виде и т.д. Однако игра на страхе не всегда способна сделать сообщение более действенным. Если вы не укажете аудитории, как избежать опасности, пугающее сообщение может просто не быть ею воспринято.

Мы надеемся, что наши советы помогут вам не только быть услышанными, но и стать более уверенными, профессиональными, а значит, успешными!

Для регистрации в компании АРГО и получения возможности сотрудничества отправьте на наш адрес (info@argo-shop.com.ua), или посредством формы обратной связи следующие данные:

  • полные ФИО;
  • контактные телефоны (с кодом города или мобильного оператора);
  • полный адрес с индексом (название страны – обязательно).
  • адрес электронной почты

В письме также укажите, что Вы желаете пройти регистрацию.
Наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения деталей в ближайшее время.

<< Предыдущая Полный список Следующая >>
Распечатать статью


Оставить комментарий к публикации:
Ваше имя:

Комментарий:

Введите число на картинке:
     
Статьи по теме :
  • Структурный – бизнес доступен каждому!
  • Маркетинговые преимущества Арго
  • Из рук в руки. Аргонавты о рекламных листовках
  • Время идет... Бизнес меняется. А Вы?
  • Ждете пенсионную реформу? Накопительная часть Арго!
  • Как оптимизировать свой бизнес
  • Не имей сто тысяч рублей, а имей сто партнеров в структуре
  • Карьера в компании Арго. Участник - руководитель - лидер
  • Динамика сетевого рынка и прогноз на будущее
  • Маркетинг и дистрибьюция товаров и услуг
  • Цвет одежды - цвет души. Психология цвета
  • Мой путь к стройности с продукцией компании Арго
  • Программа «Профессионал Арго» - это возможность перейти на другой уровень бизнеса
  • Профессионал - это тот, кто способен повторить свой успех
  • Конкуренция сетевого и традиционного предложения на рынке труда
  • Рай на экспорт из… Сибири
  • Эффективное продвижение
  • Сложный клиент? - Легко!
  • Дорогие ли сетевые продукты?
  • Скажи мне, как ты одет, и я скажу, кто ты!
  • Как привлечь новых людей в Арго?
  • Во вселенной возможно все! Главное — верить!
  • Свой среди чужих
  • Почему я занимаюсь сетевым бизнесом?
  • Интернет-технологии в развитии бизнеса Арго
  • Как работать с «трудным» клиентом
  • Объединяя возможности
  • Ирина Алфёрова. О бизнесе с человеческим лицом
  • Александр Алфёров: «Все советы даны до нашей эры, осталось только им следовать»
  • Интроверт и экстраверт: как понять друг друга
  •   
    Все статьи раздела
    Лидеры продаж
    Байкал ЭМ-1, удобрение (код 4601)
    Цена: 150 грн
    ЭМ-Курунга
    Цена: 110 грн
    Скипидарные ванны Залманова №1 белые (код 0352)
    Цена: 229 грн
    Артро Комплекс (Arthro Complex) - код 0807
    Цена: 1315 грн
    Полимедэл, полимерная пленка (код 3201)
    Цена: 200 грн
    Фильтр для воды АРГО (код 1601)
    Цена: 844 грн
    Аппликатор Ляпко - 6,8 Коврик (код 1709)
    Цена: 951 грн
    Реагент 3000 для двигателя «Драйв Плюс» (код 2215)
    Цена: 626 грн
    Новости Арго
    06.12.2016
    Дальше >>
    16.11.2016
    Дальше >>
    11.10.2016
    Дальше >>
    Подписка на новости:
    Вестник Арго
     
    Подписаться письмом
    БИБЛИОТЕКА
    Оздоровительные программы
    Коллоидные БАД AD Medicine
    Природная аптека Сибири Биолит
    Литовит - камень жизни
    Кедровая продукция Дэльфа
    Хитозаны/лептины Апифарм
    БАД США Nutricare
    БАД серии Нутрикон
    Продукция ФитоЛайн
    Пантогематоген
    ЭМ-курунга, Курунговиты
    Литература ЛЯПКО
    Все о ЭМ-технологии
    Фильтры для воды Арго
    Шунгитовая продукция
    Бытовые приборы
    Автоприсадки Реагент
    Полимедэл|стельки|эплан
    Библиотека РИЦИНИОЛ
    Целебные крема ДОН
    АргоВасна и Аргоника
    Продукция Пенталис
    Косметика Интеллект-К
    Бизнес в АРГО
    Наши производители
    Присоединяйтесь!
    Наш блог Blogger
    Наш блог в ЖЖ

    Ютьюб

    Арго в Одноклассниках

    Арго Facebook

    Арго ВКонтакте

    Follow ArgoUA on Twitter

    Наш канал на Issuu

    © Copyright 2005-2016. Интернет-магазин «АРГО» - www.argo-shop.com.ua
    Перепечатка материалов разрешена только с непосредственной ссылкой на www.argo-shop.com.ua


    | Винница | Днепропетровск | Донецк | Житомир | Запорожье | Ивано-Франковск | Кировоград | Крым | Луганск | Луцк | Львов | Мариуполь | Николаев | Одесса | Полтава | Ровно | Севастополь | Симферополь | Сумы | Тернополь | Ужгород | Харьков | Херсон | Хмельницкий | Черкассы | Чернигов | Черновцы | Ялта | Москва | Новосибирск | Санкт-Петербург | Молдова |

    Дизайн и программирование Pozitron Group, автор сайта:
    тел.: (044) 222-95-25 | 066-78-78-267 | 067-467-75-95 | 093-907-87-62  email: info@argo-shop.com.ua skype: stanimor; работаем: пн-пт 10.00-18.00, сб. 11.00-15.00

    Яндекс цитирования Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru