На главную

работа дистрибьютора, консультации, клиентами, работаем с возражениями, построение сети

Интернет-магазин АРГО
Товары Арго, Биолит, AD Medicine, Ляпко, Литовиты и др.
г. Киев, Украина
тел.: (044) 222-95-25 | 066-78-78-267 | 067-467-75-95 | 093-907-87-62
email: info@argo-shop.com.ua
skype: stanimor; работаем: пн-пт 10.00-18.00, сб. 11.00-15.00


Оплата-доставка заказов >>
Подобрать препараты >>
Регистрация и скидки >>
Скачать прайс: zip или xls
Каталог №39: читать | скачать

компания новости КАТАЛОГ бизнес библиотека форум контакты в России >>
поиск по товарам

нажмите enter или ИСКАТЬ
Библиотека
Стильная и красивая
Ваше здоровье
БИБЛИОТЕКА АРГО
  Гигиена питания >>
  Коллоиды AD Medicine >>
  Литература БИОЛИТ >>
  Литовит-камень жизни >>
  Кедровая продукция >>
  Хитозаны и лептины >>
  БАД Nutricare (США) >>
  Все о БАД Нутрикон >>
  Продукция ФитоЛайн >>
  БАД-пантогематоген >>
  ЭМ-курунга, Курунговиты
  Литература ЛЯПКО >>
  ЭМ-технология >>
  Фильтры для воды >>
  Литература по шунгиту >>
  Бытовые приборы >>
  Реагент-2000 / 3000 >>
  Полимедел; стельки; эплан >>
  Эмульсия РИЦИНИОЛ >>
  Целебные крема ДОН >>
  АргоВасна и Аргоника >>
  Ароматическая энциклопедия Пенталис >>
  Косметика Интеллект-К
  Бизнес в Арго >>
Наши производители
РЕКОМЕНДУЕМ!
Ваше здоровье
Энциклопедия витаминов

Минералы, микро- и макроэлементы
Белки и аминокислоты

Целебные растения
Паразиты, гельминты, глисты и борьба с ними
Похудение: как быстро похудеть без вреда для здоровья?


БИБЛИОТЕКА АРГО Бизнес в Арго >> Статьи о бизнесе в Компании АРГО Презентация: Мастер продаж ЭМ-продукции
Презентация: Мастер продаж ЭМ-продукции

Мастер продаж ЭМ-продукции* Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить так же, как мы покупаем чай или кофе, и за этот товар я готов заплатить больше, чем за что-либо другое.
Дж. Д. Рокфеллер

МАСТЕРУ ПРОДАЖ

* Сначала научитесь играть по правилам. Затем играйте не по правилам. Затем создавайте правила сами.

С. Ребрик

ПРАВИЛА ПРОХОЖДЕНИЯ ЭТАПОВ ПРОДАЖИ:

* Переход на следующий этап возможен лишь тогда, когда пройден предыдущий.

* Соблюсти баланс времени. На каждом этапе время ограничено и пропорционально общему.

* Контроль очередности этапов. Если клиент попытается перескочить через этап, позвольте ему это, но затем вернитесь к исходному этапу.

1 ЭТАП – УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
Цели: Установление контакта и покупка следующей
встречи. Вызвать доверие к себе

Теоретическая справка

* первые 30 секунд клиент особо чувствителен к мельчайшим нюансам вашего поведения. У продавца практически нет завоевать доверие клиента – его надо взять сразу или в ближайшие 5 минут.

* На этом этапе важно не что Вы говорите, а как вы говорите!

* (темп речи не более 120 -140 слов в минуту)

Практический пример «Покупка первой встречи»

* 1 шаг – улыбка

* 2 шаг – приветствие

* Здравствуйте! Надеюсь, у вас есть минута свободного времени для того, чтобы выслушать мое предложение. Минута – это немного? Вы согласны?

* 3 шаг – комплимент

* Замечательно. Приятно иметь дело с общительными и открытыми людьми.

* 4 шаг – стартовое заявление

* Я сотрудничаю с Российским потребительским обществом «АРГО». Сейчас наша компания работает над проблемой «Создание оптимальных условий для развития полезной микрофлоры, способствующей повышению плодородия почвы и урожайности возделываемых культур». Согласитесь что эта проблема важна, не правда ли?

* 5 шаг – комплимент

* Очень хорошо, что вы задумываетесь над этим.

* 6 шаг – продолжение стартового заявления

* Мы проводим социологические опросы, собираем данные и рассказываем о замечательной продукции нашей компании – препаратах «ЭМ - технологии», использование которых способствует оздоровлению и повышению плодородия почвы. Мы думаем что это интересно всем. Вы согласны?

* 7 шаг – назначение встречи

* Когда нам будет удобно обсудить эту проблему? У вас прямо сейчас найдется 20-30 минут свободного времени или мы назначим встречу в удобное для Вас время?

* 8 шаг – завершение встречи(1 вариант)

* Благодарю, что у вас нашлось время, поддержали нас и готовы выслушать. Будем рады встречи.

* 8 шаг – завершение встречи (2 вариант)

* Что ж, спасибо, что уделили нам минуту внимания. Очень жаль, что наша информация вас не заинтересовала сейчас, но если у вас возникает желание получить информацию и консультации специалистов, вы можете всегда обратиться по телефону. Будем рады встрече.

* Секрет успеха футболиста – мастерски принять и отдать пас, секрет успеха продавца – мастерски задавать вопросы и отвечать на них.

С. Ребрик

2 ЭТАП – СБОР ИНФОРМАЦИИ. РАЗВЕДКА.
Цель: дать осознать клиенту его потребность в
данном продукте.

Теоретическая справка

* Причины по которым необходимо задавать вопросы:

- Вы контролируете процесс прохождения по этапам,
-Вы понимаете потребности и желания клиента,
-Вовлекаете клиента в разговор,
-Узнаете возможные возражения,
-Клиент чувствует свою значимость

* Цели задавания вопросов:

* Выяснить, чем клиент владел до этого,

* Выяснить, есть ли у клиента деньги

* Выяснить, кто, помимо клиента, принимает решение о покупке.

Техника СПИН – техника задавания вопросов

* СИТУАЦИОННЫЙ ВОПРОС – выясняется общая проблема и отношение клиента к ней

* ПРОБЛЕМНЫЙ ВОПРОС – уточняет суть конкретной проблемы

* ИЗВЛЕКАЮЩИЕ ВОПРОСЫ – помогает выяснить действительные размеры проблемы клиента, узнать детально его претензии и запросы

* НАПРАВЛЯЮЩИЙ ВОПРОС – переводит разговор в плоскость выгод и презентации вашего продукта

Практический пример использования техники СПИН и приемов активного слушания

Ситуационный вопрос (глобальный)

* Как вы оцениваете ситуацию с плодородием почвы и наличием болезнетворных микробов и всевозможных вредителей в садовых участках нашей области?

* Предполагаемый ответ клиента.

* Активное слушание

Проблемный вопрос

* Насколько я вас понял, Вы обеспокоены тем, что в последнее время появляется все больше и больше новых удобрений, но растения от этого болеют не меньше?

* Какими средствами для улучшения плодородия почвы вы пользуетесь?

* Предполагаемый ответ клиента.

* Активное слушание

* Это очень интересно. Не могли бы вы уточнить

Извлекающие вопросы

* Почему вы выбрали именно это средство?

* Что вас устраивает?

* Что вам доставляет неудобства?

* Это удобно для вас?

* Вы считаете эту цену действительно самой низкой?

* Помогает ли это вам избавиться от вредителей? От сорняков?

* Позволяет ли это вам рассчитывать на то, что урожай с каждым годом будет увеличиваться?

* Уверены ли вы в том, что использование именно этого средства даст вам питательные плоды, которые будут улучшать состояние вашего здоровья?

* Помогает ли использование этого средства надеяться на то, что рыхлением почвы вам вскоре не надо будет заниматься?

Предполагаемый ответ клиента

* Активное слушание

* Я вас правильно понял, что самым важными критериями для вас являются: цена, эффективность, простота в использовании?

Направляющий вопрос

* Вам наверняка интересно предложение более совершенного, дешевого, качественного, и удобного комплекса средств для улучшения плодородия почвы, повышение урожайности и защиты вашего урожая от большинства болезней и вредителей?

* Предполагаемый ответ клиента.

* Не продавайте товары, а продавайте приятные ощущения и решения проблем.

С. Ребрик

3 ЭТАП – ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Цель: сформировать потребность иметь именно ваш продукт

Теоретическая справка

* Соблазняйте клиента не свойствами, а выгодами вашего продукта

* Умейте переводить свойства в выгоду

* Презентуйте свойства избирательно – те, что интересны клиенту (вы это выяснили на этапе разведки)

* Создавайте красивые, вкусные образы в сознании покупателя.

* Сочетания логические и эмоциональные методы воздействия

* Знайте основные точки воздействия на клиента.

Практический пример

* Комплекс препаратов «ЭМ - технологии» - состоит из Эффективных Микроорганизмов, которые являются основными поставщиками питательных веществ для растений , что позволит вам вырастить качественный урожай, который будет не только вкусен, но и полезен для вас и вашей семьи.

- Это не традиционный метод, вы согласны?

* Пауза для предполагаемого ответа клиента.

* Уникальное действие комплекса ЭМ состоит в том, что микроорганизмы в почве образуют сложную модель эффективного сосуществования различных микроорганизмов не зависимо от состава почвы , что позволяет вам получить целый ряд преимуществ при использовании данного средства.

* Вам это интересно?

* Пауза для предполагаемого ответа клиента.

* При использовании ЭМ – технологии в окультуренных плодородных почвах бурно развиваются не только микрофлора, но и почвенная фауна, представленная дождевыми червями, которые являются наиболее активными почвообразователями , для вас это означает, что нет необходимости в дальнейшем перекапывания почвы, вы экономите время и силы на перекопке, а качество почвы от этого только улучшается.

* Это вам интересно?

* Пауза для предлагаемого ответа клиента.

* В связи с тем, что при использовании ЭМ – технологии отпадает необходимость в глубокой вспашке, будет сохраняться естественный слой почвы. Это не будет наносить вреда аэробным микроорганизмам (которым необходим кислород) и анаэробным ( для которых кислород губителен) , для вас это означает, что аэробные микроорганизмы будут выполнять свою непосредственную функцию – основного поставщика питательных веществ для растений, что повлечет их бурный рост и увеличение урожайности уже в первый год применения препарата.

* Это вас заинтересовало?

* Пауза для предполагаемого ответа клиента

* Наличие фотосинтезирующих бактерий в нашем комплексе способствует росту и содержанию других эффективных микроорганизмов в почве, которые в свою очередь улучшают растворимость фосфатов, доставляя растения недоступный ранее фосфор , что позволит вам собрать плоды, насыщенные необходимыми микроэлементами и улучшит качество продукции с вашего участка

* Это не может оставить равнодушным никого, ни так ли?

* Пауза для предполагаемого ответа клиента

* Действие молочнокислых бактерий, представленных в нашем комплексе «ЭМ-1» направлено на подавление вредного микроорганизма Fusarium , вызывающего болезни растений , что позволит вам не беспокоиться относительно болезней растений на вашем участке, собрать здоровый урожай.

* Это вам интересно?

* Пауза для предполагаемого ответа клиента

* Дрожжи синтезируют полезные для растений вещества из аминокислот и сахаров, что стимулирует точку роста и, соответственно, рост корня , что позволит вам получить урожай значительно раньше привычных сроков.

* Согласитесь, это уникальная технология?

* Пауза для предполагаемого ответа клиента.

* Актиномицеты, которые по своему строению занимают промежуточное положение между бактериями и грибами, производят антибиотические вещества из аминокислот. Эти антибиотики подавляют рост вредных грибов , что означает постоянное улучшение почвы на Вашем садовым участке.

* Согласитесь, что это убедительно?

* Пауза для предполагаемого ответа клиента

* С помощью препарата «ЭМ-1» вы сможете по инструкции приготовить «ЭМ - компост» - являющийся наиболее эффективной основой высоких урожаев , а так же «ЭМ-5» - универсальное средство защиты растений от болезней и вредителей, это позволит вам сэкономить ваши затраты на уход за растениями.

* Это вам интересно?

* Пауза для предполагаемого ответа клиента

* ЭМ – технология применяется не только на садовых участках, но и при уходе за комнатными растениями, при обеззараживании воды в водоемах, в животноводстве, в птицеводстве и даже в быту . Для вас это означает, что знакомство с этой уникальной технологией открывает массу замечательных возможностей, направленных на улучшение качества вашей жизни и жизни членов вашей семьи.

* Вас заинтересовал этот уникальный метод?

* Пауза для предполагаемого ответа клиента

Метод эмоционального воздействия

* А теперь представьте: в этом году на вашем садовом участке, Вы собираете урожай в 2 раза больше, чем в прошлом. На следующий год почва на вашем участке становится все более рыхлой и плодородной. Именно на вашем участке собираются дождевые черви со всей округи, т. к. у вас самая вкусная и здоровая почва. Плоды, собранные на вашем участке не подвержены никаким болезням, вы и думать забыли, что такое мучнистая роса. Вы забыли, какие могут быть проблемы с хранением, потому что урожай, выращенный при помощи ЭМ- технологии, хранится значительно лучше и дольше.

* Никогда не говорите: «НЕТ!», «НЕ МОГУ!», «НЕ БУДУ!», «НЕ НАДО!» или «НЕ ХОЧУ!».

* Выкиньте слово «НЕТ» из своего словаря: вы лишаете себя своих же возможностей.

Из кинофильма «Переговорщик»

4 ЭТАП – РАБОТА С ВОПРОСАМИ И ВОЗРАЖЕНИЯМИ

Цель:

* Разрешить сомнения

* Создать уверенность

Техника работы с возражениями

* Шаг 1 выслушать,

* Шаг 2 присоединиться к возражению (« Вы абсолютно правы, это волнует большинство людей… », «очень хорошо, что вы об этом спросили…»)

* Шаг 3 конкретизировать возражение («я правильно вас понял…»),

* Шаг 4 изолировать возражение («это единственное, что вас волнует и останавливает?»),

* Шаг 5 ответ,

* Шаг 6 узнать разрешили ли сомнения («я ответил на ваш вопрос?», «я разрешил ваши сомнения?»)

* Если сомнения не разрешены – повторить шаг 1 – шаг 6

Практический пример

* Возражение : это очень дорого.

* Шаг 1 (внимательно выслушать)

* Шаг 2 Вы правы, вопрос стоимости волнует абсолютно большинство.

* Шаг 3 Я правильно вас понял, Вы считаете, что стоимость концентрата ЭМ-1 --- рублей, которого хватит для обработки 40 соток земли,

* Из которого можно приготовить еще несколько препаратов столь же необходимых для повышения урожайности, в том числе и ЭМ- компост, который затем можно будет приготавливать из года в год, имея первооснову – это дорого?

* Шаг 4 Это единственное что вас останавливает?

* Шаг 5 Хорошо давайте подумаем вместе. Сколько стоит машина навоза (или другой вариант)?

* Какой величины у Вас участок?

* Во сколько раз гарантированно увеличение урожайности другим средством?

* Сколько вредных микроорганизмов и сорняков вы внесете в почву вместе с навозом (понимая, что навоз не всегда получен от здорового животного)?

* С какой периодичностью вы удобряете почву на вашем участке?

* Сколько финансовых средств у вас уходит затем на борьбу с болезнями и вредителями?

* Шаг 6 Так вот, цена за уникальный комплекс, которого хватит для обработки 40 соток земли, который увеличит урожайность на вашем участке минимум в 2 раза уже за этот год, внесет необходимые микроорганизмы, которые будут постоянно размножаться, улучшая состояние почвенного покрова, из которого можно приготовить еще несколько препаратов столь же необходимых для повышения урожайности, в том числе и ЭМ- компост, который затем можно будет приготавливать из года в год, стоит всего ____рублей. Это очень немного.

* Я развеял ваши сомнения?

* Если вы выстрелили, то уже точно промахнулись. Помните, ваша цель – продажа, а не просто разговор. Собирайте все свое мужество и…

* Завершите продажу!

С. Ребрик

5 ЭТАП – ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ

Цель:

* Привнести срочно покупки

Теоретическая справка с практическими рекомендациями:

*Научитесь улавливать момент, когда клиент готов к покупке: он начинает проявлять большой интерес, задает много вопросов, повышается его уверенность, меняется поза, выражение глаз, начинает проявляться нетерпение.

* Пользуйтесь этими моментами

*Имейте мужество прямо формулировать свое предложение на продажу.

Примеры завершение продаж:

* сделать прямое предложение и выдержать паузу. Проигрывает тот кто начинает говорить первым.

* «я предлагаю вам приобрести комплекс ЭМ – технологии для улучшения плодородия почвы на вашем садовом участке ».

* Создание спешки, использование приема «дефицита».

* Использование факторов стимулирования покупки.

* «если вы приобретаете весь комплекс сразу – вам в подарок предлагается брошюра – инструкция по использованию ЭМ - технологии»

* «Если вы приобретаете весь комплекс сразу – сегодня вам предоставляется 5% скидка»

* Показать иллюстрации, фотографии результатов применения ЭМ-технологии

* «Познакомьтесь с результатами, полученными при использовании ЭМ-технологии. Это убедит вас в окончательном принятии решения»

* Прием «Выбор без выбора»

* «Вы приобретете только препарат «ЭМ-1» или вместе с «ЭМ-патокой»? »

* «Вы приобретаете один концентрат «ЭМ-1» или воспользуетесь моим предложением о скидке?»

* Техника давления – закрытие сделки посредством 5 вопросов:

* Вопрос 1. Должна быть веская причина для вашего отказа. Могу я узнать, в чем она заключается?

* Вопрос 2. Есть ли другие причины, кроме этой?

* Вопрос 3. Предположим, вы смогли бы убедиться, что…. . Тогда вы ответите положительно?

* Вопрос 4. Значит, должна быть какая-то другая причина. Могу я ее узнать?

* Вопрос 5. Что вас могло бы убедить?

* Совершение одной продажи – это только первый шаг: дальше вам надо «пожениться» на клиенте, влюбить его в себя.

* Тогда он станет вашим «навеки».

С. Ребрик

Желаем удачной продажи продукции ЭМ-технологии!

ЭМ-препараты в каталоге АРГО:

Для регистрации в компании АРГО и получения возможности сотрудничества отправьте на наш адрес (info@argo-shop.com.ua), или посредством формы обратной связи следующие данные:

  • полные ФИО;
  • контактные телефоны (с кодом города или мобильного оператора);
  • полный адрес с индексом (название страны – обязательно).
  • адрес электронной почты

В письме также укажите, что Вы желаете пройти регистрацию.
Наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения деталей в ближайшее время.

<< Предыдущая Полный список Следующая >>
Распечатать статью


Оставить комментарий к публикации:
Ваше имя:

Комментарий:

Введите число на картинке:
     
Статьи по теме :
  • Структурный – бизнес доступен каждому!
  • Маркетинговые преимущества Арго
  • Из рук в руки. Аргонавты о рекламных листовках
  • Время идет... Бизнес меняется. А Вы?
  • Ждете пенсионную реформу? Накопительная часть Арго!
  • Как оптимизировать свой бизнес
  • Не имей сто тысяч рублей, а имей сто партнеров в структуре
  • Карьера в компании Арго. Участник - руководитель - лидер
  • Динамика сетевого рынка и прогноз на будущее
  • Маркетинг и дистрибьюция товаров и услуг
  • Цвет одежды - цвет души. Психология цвета
  • Мой путь к стройности с продукцией компании Арго
  • Программа «Профессионал Арго» - это возможность перейти на другой уровень бизнеса
  • Профессионал - это тот, кто способен повторить свой успех
  • Конкуренция сетевого и традиционного предложения на рынке труда
  • Рай на экспорт из… Сибири
  • Эффективное продвижение
  • Сложный клиент? - Легко!
  • Дорогие ли сетевые продукты?
  • Скажи мне, как ты одет, и я скажу, кто ты!
  • Как привлечь новых людей в Арго?
  • Во вселенной возможно все! Главное — верить!
  • Свой среди чужих
  • Почему я занимаюсь сетевым бизнесом?
  • Интернет-технологии в развитии бизнеса Арго
  • Как работать с «трудным» клиентом
  • Объединяя возможности
  • Ирина Алфёрова. О бизнесе с человеческим лицом
  • Александр Алфёров: «Все советы даны до нашей эры, осталось только им следовать»
  • Интроверт и экстраверт: как понять друг друга
  •   
    Все статьи раздела
    Лидеры продаж
    Байкал ЭМ-1, удобрение (код 4601)
    Цена: 150 грн
    ЭМ-Курунга
    Цена: 110 грн
    Скипидарные ванны Залманова №1 белые (код 0352)
    Цена: 229 грн
    Артро Комплекс (Arthro Complex) - код 0807
    Цена: 1315 грн
    Полимедэл, полимерная пленка (код 3201)
    Цена: 200 грн
    Фильтр для воды АРГО (код 1601)
    Цена: 844 грн
    Аппликатор Ляпко - 6,8 Коврик (код 1709)
    Цена: 951 грн
    Реагент 3000 для двигателя «Драйв Плюс» (код 2215)
    Цена: 626 грн
    Новости Арго
    16.11.2016
    Дальше >>
    11.10.2016
    Дальше >>
    29.09.2016
    Дальше >>
    Подписка на новости:
    Вестник Арго
     
    Подписаться письмом
    БИБЛИОТЕКА
    Оздоровительные программы
    Коллоидные БАД AD Medicine
    Природная аптека Сибири Биолит
    Литовит - камень жизни
    Кедровая продукция Дэльфа
    Хитозаны/лептины Апифарм
    БАД США Nutricare
    БАД серии Нутрикон
    Продукция ФитоЛайн
    Пантогематоген
    ЭМ-курунга, Курунговиты
    Литература ЛЯПКО
    Все о ЭМ-технологии
    Фильтры для воды Арго
    Шунгитовая продукция
    Бытовые приборы
    Автоприсадки Реагент
    Полимедэл|стельки|эплан
    Библиотека РИЦИНИОЛ
    Целебные крема ДОН
    АргоВасна и Аргоника
    Продукция Пенталис
    Косметика Интеллект-К
    Бизнес в АРГО
    Наши производители
    Присоединяйтесь!
    Наш блог Blogger
    Наш блог в ЖЖ

    Ютьюб

    Арго в Одноклассниках

    Арго Facebook

    Арго ВКонтакте

    Follow ArgoUA on Twitter

    Наш канал на Issuu

    © Copyright 2005-2016. Интернет-магазин «АРГО» - www.argo-shop.com.ua
    Перепечатка материалов разрешена только с непосредственной ссылкой на www.argo-shop.com.ua


    | Винница | Днепропетровск | Донецк | Житомир | Запорожье | Ивано-Франковск | Кировоград | Крым | Луганск | Луцк | Львов | Мариуполь | Николаев | Одесса | Полтава | Ровно | Севастополь | Симферополь | Сумы | Тернополь | Ужгород | Харьков | Херсон | Хмельницкий | Черкассы | Чернигов | Черновцы | Ялта | Москва | Новосибирск | Санкт-Петербург | Молдова |

    Дизайн и программирование Pozitron Group, автор сайта:
    тел.: (044) 222-95-25 | 066-78-78-267 | 067-467-75-95 | 093-907-87-62  email: info@argo-shop.com.ua skype: stanimor; работаем: пн-пт 10.00-18.00, сб. 11.00-15.00

    Яндекс цитирования Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru